Правила продажи товаров
Правила продажи товаров в книжной лавке «Экзюпери»
Общие положения
-
- Настоящие правила (далее – «Правила») регулируют отношения между Продавцом и Покупателем по продаже Продавцом Покупателю Товара через интернет-магазин «Экзюпери» (дистанционный способ продажи) (далее – «Интернет-магазин»), определяют порядок оформления заказов, продажи, оплаты, возврата Товара.
- Данные о Продавце: Индивидуальный предприниматель Булгакова Екатерина Александровна (сокращенное наименование ИП Булгакова Е.А.), ОГРНИП 32177460040659, ИНН 760408189906.
- Продавец осуществляет размещение на Сайте информации о предлагаемых к продаже Товарах, иной информации, связанной с деятельностью интернет-магазина «Экзюпери».
- Настоящие правила являются в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой) ИП Булгакова Е.А. Покупателям заключить договор купли-продажи Товара. Настоящее предложение о заключении договора купли-продажи Товара действует до момента публикации Продавцом на Сайте сообщения об отмене настоящих правил или иного сообщения об отзыве настоящей публичной оферты.
- Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящих правил (публичной оферты) является оформление Покупателем Заказа Товара в порядке, установленном на Сайте. Акцепт оферты означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящих правил без каких-либо дополнительных условий, изъятий, оговорок. Договор купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату товара.
Используемые термины
-
- Покупатель – физическое лицо, осуществляющее размещение Заказа на Сайте или оформление.
- Сайт – интернет-сайт, на котором размещается интернет-магазин «Экзюпери». Адрес Сайта: http://lavka-exupery.
- Товар – товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателем через интернет-магазин «Экзюпери».
- Заказ – должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному им адресу, размещенная в соответствующем разделе Сайта.
Заказ товара
-
- Информация об основных потребительских свойствах Товара, его назначении, месте изготовления, способе использования, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, если они установлены изготовителем, указывается на Сайте.
- Оформление Заказа осуществляется Покупателем на Сайте. Для оформления Заказа на Сайте Покупателю, впервые вошедшему на Сайт, необходимо зарегистрироваться.
- Для приобретения Товара в интернет-магазине Покупатель соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при регистрации и оформлении Заказа, и необходимую для выполнения Продавцом обязательств в отношении приобретаемого Покупателем Товара.
В том числе, в целях надлежащего оформления Заказа Покупатель обязуется при оформлении Заказа указывать подлинные фамилию, имя и отчество. Указание Покупателем при оформлении Заказа псевдонима, прозвища и иных аналогичных наименований вместо подлинных фамилии, имени и отчества, не допускается. Покупатель несет ответственность за достоверность сообщенных Продавцу сведений при регистрации и оформлении Заказа. - Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации и несет ответственность за их утрату.
- Заказ Товара через Сайт может осуществляться круглосуточно.
- Для повторного оформления Заказа Товара на Сайте зарегистрированному Покупателю необходимо авторизоваться в интернет-магазине путём ввода логина и пароля, указанных при регистрации.
- Выбранный Товар необходимо положить в раздел «Корзина» и следовать пошаговым инструкциям, указанным в соответствующем разделе интернет-магазина.
- После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения и согласования способа и сроков доставки Товара, а также для подтверждения состава Заказа.
- Срок передачи Товара Покупателю рассчитывается, исходя из следующего: согласованный с Покупателем Заказ при наличии его на складе Продавца в течение 7 (Семи) дней с момента согласования Заказа передается в службу доставки, срок доставки рассчитывается в зависимости от способа и региона/страны доставки (Раздел 4 правил). Информация о готовности Товара для его передачи Покупателю указывается в личном кабинете Покупателя на Сайте, а также по выбору Покупателя и в зависимости от службы доставки в смс-сообщении, направляемом Продавцом Покупателю по номеру мобильного телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа (в случае указания Покупателем номера мобильного телефона при оформлении Заказа), или в сообщении, направленном на электронную почту Покупателя.
Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует в наличии необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу за дополнительной информацией по электронной почте, указанной на Сайте.
Доставка
- Способы доставки товара:
- Доставка службой доставки Boxberry;
- Доставка почтой России.
- Доставка курьерской службой (о возможности доставки в свой город Покупатель может узнать при оформлении Заказа).
- Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки, веса Товара и региона доставки.
- При доставке Товар вручается либо Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, либо лицу, сообщившему информацию о номере заказа.
- Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, предусмотренных в п. 3.3 настоящих Правил, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее передачу Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя. Продавец вправе отказать несовершеннолетнему в передаче Товара стоимостью более 5000 (Пяти тысяч) рублей при отсутствии согласия его законных представителей, а равно Товара, распространение которого запрещено законом среди детей соответствующей возрастной категории, в том числе, в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 N 436-ФЗ “О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию”.
- Возможны задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению Заказа, в том числе перевозчиков.
- Продавец информирует Покупателя о том, что Заказ, не востребованный Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) в почтовом отделении, по истечении срока, установленного действующими Правилами оказания услуг почтовой связи, будет возвращён Продавцу.
- Невозможность передачи Товара Покупателю (или лицу, указанному в качестве получателя Заказа) по вине Покупателя (или лица, указанного в качестве получателя Заказа), в том числе вследствие нарушения Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) сроков, в течение которых Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар, будет расцениваться как отказ Покупателя от Товара. В этом случае Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным. В случае аннулирования в соответствии с настоящим пунктом Правил предварительно оплаченного Заказа Продавец на основании Заявления Покупателя возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар, путём их перечисления на банковский счёт, с которого была произведена оплата Товара.
- Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа, Покупателю (или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, либо лицу, сообщившему информацию о номере заказа) на основании документа на Товары, выданного Продавцом или перевозчиком, осуществляющим доставку Заказа, под подпись Покупателя (или лица, указанного в качестве Получателя Заказа, либо лица, сообщившего информацию о номере заказа). При получении Товара Покупатель (или лицо, указанное в качестве Получателя Заказа, либо лицо, сообщившее информацию о номере заказа) обязан проверить его внешний вид, целостность, состав, количество и качество. После приёмки Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, либо лицом, сообщившем информацию о номере заказа) Товара претензии по внешнему виду, количеству и комплектности Товара Продавцом не принимаются.
- Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем (или лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, либо лицом, сообщившем информацию о номере заказа) подписи в документах, подтверждающих принятие Товара.
- Одновременно с передачей Товара Продавец передаёт Покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к Товару документы.
ОПЛАТА ТОВАРА
-
- Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.
- Оплата осуществляется в рублях РФ в наличной форме (в случае доставки Товара курьером) или банковской картой на Сайте.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
-
- Претензии к товару принимаются следующими способами:
- по электронной почте shop@lavka-exupery.ru
- Претензии к товару принимаются следующими способами:
- Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара:
– в течение 7 (семи) дней – в случае передачи Товара на территории РФ. - Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе, вернуть или обменять товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Возврат товара может быть осуществлён Покупателем:
- по Почте России.
- При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю возвращенного Товара.
- В случае обнаружения ненадлежащего качества Товара Покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены на аналогичный Товар надлежащего качества, либо Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть Товар и потребовать от Продавца возврата уплаченной денежной суммы.
Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного Товара возвращаются Покупателю посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата Товара. - Для того, чтобы осуществить возврат Товара, Покупателю следует в пределах сроков, установленных законом и п. 7.2. настоящего Раздела 7 Правил:
- обратиться с соответствующим заявлением к Продавцу с указанием причин возврата Товара, направив данное заявление Продавцу по Почте России.
- При выполнении Покупателем условий настоящих Правил и действующего законодательства РФ о порядке возврата Товара, а также при наличии оснований для возврата Товара, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ, Продавец обязуется принять от Покупателя Товар и вернуть Покупателю денежные средства за Товар в течение 10 дней с момента получения от Покупателя заявления в соответствии Разделом 7 Правил.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
- Предоставляя свои персональные данные при регистрации и оформлении Заказа на Сайте Покупатель даёт своё согласие Продавцу на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу), блокирование, уничтожение всех своих персональных данных, переданных Продавцу, в том числе, указанных при регистрации и оформлении заказа на Сайте, при оформлении процедуры возврата и/или обмена товара, с целью регистрации Покупателя на Сайте, оформления Покупателем Заказа в Интернет-магазине, предоставления информации о товарах/услугах и условиях их приобретения, исполнения договора купли-продажи товаров, осуществления процедуры возврата и/или обмена товара, направления рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в т.ч. по электронной почте, SMS, телефону), сбора мнения о работе магазина. Обработка персональных данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ. Данное согласие дается вплоть до отзыва Покупателем своего согласия на обработку его персональных данных. Согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путем направления письменного заявления в свободной форме с указанием ФИО, почтового адреса, контактного телефона по электронному адресу shop@lavka-exupery.ru.
- С момента регистрации на Сайте Покупатель самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных, которые можно скорректировать в Личном кабинете на Сайте. В отношении оформленного Заказа изменение персональных данных Покупателя, в том числе номера мобильного телефона Покупателя, не допускается.
- Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
- Покупатель вправе отказаться от получения рекламных сообщений, в т.ч. о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях, через любые каналы коммуникации (по электронной почте, SMS и/или телефону) без объяснения причин отказа, обратившись по электронной почте shop@lavka-exupery.ru.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи Товара в случае, предусмотренном в настоящих Правилах, а также в случаях, установленных действующим законодательством РФ.
- Продавцом в любое время, без предварительного уведомления Покупателя могут быть изменены условия настоящих Правил.
Информация об изменении условий настоящих Правил размещается Продавцом на сайте www.lavka-exupery.ru.